Politique de remboursements

1. Délai

Vous disposez d’un délai de 14 à 30 jours après réception du produit pour demander un retour.

2. Conditions

Les produits retournés doivent :

• être non utilisés

• être en parfait état

• être dans leur emballage d’origine

3. Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : editions.loutre.poisson@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé :

• TWINT • carte bancaire

• Apple Pay

• Google Pay

Une fois le produit réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrables.